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자주하는질문

게시판 목록
22 기타 고객센터 연결 2018-11-01 3 0 0점
Q
고객센터 연결
A

상담전화폭주로 인해 고객센터 전화연결이 지연되어 어려우실수 있습니다.

문의사항시 미나그램 게시판 Q&A 을 먼저 이용해주세요^^

실시간 답변이 가능하니 확인후 신속하게 처리도와드리겠습니다.

상담가능시간 AM 11:00~PM 5:00  *점심시간 PM 1:00~2:00


21 상품관련 세탁안내 2018-11-01 1 0 0점
Q
세탁안내
A

처음 세탁은 드라이 클리닝을 권장드립니다.

세탁기 사용시 힘이 가해져 상품에 변형이 쉽게 올수있으니

가급적 피해주시기 바랍니다.^ ^

잡화품목은 부드러운 천으로 닦아주시고 상품에 맞는

세탁법으로 이용해주시기 바랍니다^^


20 상품관련 품절상품 2018-11-01 0 0 0점
Q
품절상품
A

품절된 상품은 원단이 더 이상 생산되지 않거나 , 공장생산이

중단되어 재입고가 대부분 어렵습니다.

재입고 진행시 바로 재 진열되어 구매하실수 있습니다^^


19 상품관련 모델사이즈 안내 2018-11-01 1 0 0점
Q
모델사이즈 안내
A

미나그램모델사이즈 169cm/50kg/상의55/하의27/발 240mm입니다.

보통의 55사이즈에비해 골반이 있는체형 입니다.

모델과 신체사이즈가 같으시더라도 개인적 차이가 있을수 있기에

사이즈는 상세사이즈에 표시된cm를 참고 부탁드립니다^^


18 회원관련 개인정보 2018-11-01 0 0 0점
Q
개인정보
A

회원가입시 등록해주신 비밀번호가 확인되지않으실경우

미나그램 고객센터로 문의 부탁드립니다.

임시비밀번호 발송해드리고 있습니다^^

모바일 로그인시, 모바일 기기의 문자 자동완선 기능으로 인하여 아이디 입력시,

아이디 뒷부분 띄어쓰기 된 경우가 많습니다.

띄어쓰기 부분 삭제후 정상 로그인 가능합니다. 주의하여 참고 부탁드립니다.


17 회원관련 도매회원 2018-11-01 0 0 0점
Q
도매회원
A

일반회원으로 가입후 도매회원 간단한 인증신청을 해주셔야합니다.

인증신청 승인시 도매회원으로 상품 구매 가능하십니다.

자세한 내용은 도매회원가이드 참고부탁드립니다^^


16 회원관련 적립금사용 2018-11-01 0 0 0점
Q
적립금사용
A

적립금사용은 누적금액이 1.000원이상부터 적용사용하실수 있습니다

주문시 사용하셨던 적립금은 상품을 반품하시게 될 경우

자동적으로 적립금 복원되어 새로 사용이 가능합니다.


15 회원관련 회원가입 2018-11-01 0 0 0점
Q
회원가입
A

신규회원가입시  2.000원쿠폰과 무료배송 쿠폰발급혜택!

회원등급별 할인쿠폰 및 생일쿠폰지급!!

리뷰작성시 사진첨부 포토후기 1.000원 적립금이 지급되며

글(3줄이상)작성시 500원 이 적립됩니다^^


14 교환반품관련 반품주소 2018-11-01 2 0 0점
Q
반품주소
A

타택배 반송주소 : 서울시 동대문구 용두동 255-53

청광빌딩 6층 더라벨

타택배 이용 반품시, 꼭! 선불택배로 반송해주세요

편의점택배도 CJ대한통운이더라도 타택배로 간주됩니다

착불로 발송시 수취 거부 될수 있습니다.

선불택배 접수후 배송료 2500원 입금해 주세요


13 교환반품관련 불량or오배송 반품,교환 2018-11-01 1 0 0점
Q
불량or오배송 반품,교환
A

제품에 하자가 있을경우 확인을 통하여 반품배송료는 미나그램 부담입니다

변심으로 인한 정상제품 동반 반품시, 첫 배송비 2500원 고객 부담입니다.


12 교환반품관련 교환반품배송비 2018-11-01 1 0 0점
Q
교환반품배송비
A

반품or교환 배송료는 왕복 5천원입니다.

(단 도서산간지역은 추가요금발생됨)

반품or교환 배송비 입금을 원하실 경우 반송장에 기재된 계좌번호로 입금 해주시면 됩니다.

상품과 배송료 동봉시 분실 되지 않도록 포장하셔야 합니다

동봉된 택배비 분실시 저희 미나그램에서는 책임지지 않습니다.


11 교환반품관련 교환및반품접수 2018-11-01 0 0 0점
Q
교환및반품접수
A

CJ대한통운 이용하여, [ 업체 착불 ] 반품 접수 해주세요.

CJ택배로 접수시 이전에는 이름이나 폰번호로 조회해서 접수가 가능했으나

현재는  개인정보 보호법에 의하여 조회가 불가능하오니 조회시 송장번호를 알아야합니다.

받으신 박스 or 포장 비닐 이용하여 상품 재포장 해주세요

상품 바코드 손상되지 않도록 주의해 주세요

바코드 손상시, 반품&교환 불가합니다.(핫특가제품은교환&반품불가)

동봉된 반품교환안내장에 요청사항 꼭 기재해주세요

분실하신경우, 다른메모지에라도 기재하여 동봉해주세요

요청사항 미기재시, 업무처리가 지연될수 있습니다


10 배송관련 해외배송 2018-11-01 0 0 0점
Q
해외배송
A

해외배송은 우체국 ems를 통해 배송가능합니다.

미나그램에서는 고객님 모두의 즐거운 쇼핑을위해 배송가능한

지역이시라면 해외배송이 가능하십니다.

해외배송을원하실 경우 미나그램 문의게시판 및 고객센터를 통하여

문의 및 접수 부탁드립니다^^


9 배송관련 제주도 및 도서산간시역배송 2018-11-01 1 0 0점
Q
제주도 및 도서산간시역배송
A

기본 배송비 2500원의 배송비가 청구되시며,제주도 지역및

도서산간지역으로 추가 운임비 3500원 발생되십니다

5만원이상 무료배송시도 추가 운임비 3500원 부담해주셔야 합니다.


8 배송관련 묶음배송 2018-11-01 0 0 0점
Q
묶음배송
A

주문을 각각 따로 해주셨더라도 입금시간,주문자명,주문자연락처,배송비주소등 정보가

일치할경우 자동으로 묶음배송 처리 되십니다.

부분배송이 적용되는 경우는 주문후 발송일이 지연되었을시 지연상품제외

준비되어있는 상품이 먼저 출고되는점 참고부탁드립니다^^


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